Le Problème
Vous faites du shopping dans un bazar réputé. Un vendeur vous propose un « vrai sac à main de créateur » ou un « tapis en soie noué à la main » à un prix avantageux. Vous êtes convaincu par le certificat d'authenticité qu'il fournit, mais une fois rentré chez vous, vous découvrez que l'article est un faux bon marché produit en masse.
Comment Fonctionne la Loi en Turquie
Vendre des marchandises contrefaites (Sahte Ürün) comme authentiques est une forme de fraude (Dolandırıcılık) et une violation de la loi sur la propriété intellectuelle. De plus, la Turquie dispose de lois strictes de protection des consommateurs qui s'appliquent aux touristes. Si un vendeur dénature la qualité, le matériau ou l'origine d'un produit pour conclure une vente, le contrat est légalement nul en raison de la « tromperie ».
Ce que le Touriste Doit Faire
Exigez toujours un reçu formel et détaillé (Fiş ou Fatura) qui indique clairement la description de l'article (par exemple, « Tapis 100 % soie »). Sans reçu, c'est votre parole contre la leur. Si vous soupçonnez une arnaque alors que vous êtes encore dans le quartier, ne discutez pas avec le vendeur ; rendez-vous directement chez la « Zabıta » (Police municipale) ou à la Police du tourisme située dans le bazar.
Les Risques
La perte financière est évidente, mais il existe aussi un risque douanier. Si vous achetez plusieurs articles de « faux créateurs » et essayez de quitter la Turquie, ou d'entrer dans votre pays d'origine, les agents des douanes peuvent confisquer les marchandises et vous infliger une amende pour importation de produits contrefaits. Pour les tapis « anciens », vous pourriez être arrêté à l'aéroport si l'article est suspecté d'être un artefact historique, ce qui nécessite un permis d'exportation.
Solution LetFix
Si vous avez dépensé une somme importante pour un achat frauduleux et que le vendeur refuse un remboursement, nous pouvons initier une plainte auprès du Comité d'arbitrage des consommateurs ou déposer une plainte pour fraude auprès du procureur, même depuis votre pays d'origine.
