Le Problème
Vous avez acheté un "tapis authentique" ou un "bijou en argent" dans un bazar turc qui s'est révélé être une imitation de très mauvaise qualité vendue au prix d'un article original.
Comment Fonctionne la Loi en Turquie
La loi turque sur les consommateurs (6502) protège contre les ventes trompeuses. Les réclamations sont déposées auprès de l'Arbitrage du Consommateur (Tüketici Hakem Heyeti) pour les montants jusqu'à 25 000 TL.
Ce que le Touriste Doit Faire
Conservez le reçu d'achat. Photographiez l'article et ses défauts. Demandez par écrit le remboursement au commerçant. S'il refuse, déposez une réclamation à la Direction provinciale du Commerce.
Les Risques
Les arnaques aux tapis sont organisées : guides touristiques complices, locaux luxueux et pression psychologique. Les montants peuvent dépasser plusieurs milliers d'euros.
Solution LetFix
LetFix dépose des réclamations formelles auprès des autorités de protection des consommateurs turques.
