Le Problème
Vous avez réservé un appartement, une excursion ou un produit en ligne et en arrivant, le logement n'existe pas ou le vendeur a disparu avec votre argent.
Comment Fonctionne la Loi en Turquie
Le commerce électronique en Turquie est réglementé par la loi 6563. Le consommateur a un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. La fraude sur les plateformes numériques est poursuivable pénalement.
Ce que le Touriste Doit Faire
Documentez tout : captures d'écran, confirmations de paiement, communications. Signalez la fraude à la plateforme pour remboursement. Déposez plainte auprès du BTK et du parquet. Contactez votre banque pour un chargeback.
Les Risques
Les plateformes ne remboursent pas toujours. Les faux sites imitant des plateformes légitimes sont très convaincants.
Solution LetFix
LetFix prépare des réclamations juridiques documentées contre les arnaques en ligne, incluant le contact avec les plateformes et les autorités turques.
