Проблема
Вы приезжаете в свой отель в Турции и обнаруживаете, что ваша бронь не существует, ваш номер значительно хуже заказанного, или отель не соответствует заявленным стандартам. Отель отказывается предлагать решение.
Как работает закон в Турции
Бронирование гостиниц является юридически обязывающим договором по турецкому законодательству о защите прав потребителей. Если отель не выполняет подтверждённое бронирование, он нарушает договор. Турецкий закон о защите прав потребителей предоставляет вам право на компенсацию за вводящую в заблуждение рекламу.
Что должен сделать турист
Документируйте всё с помощью фотографий и видео. Сохраните подтверждение бронирования. Потребуйте письменного объяснения от отеля. Подайте жалобу в местное туристическое бюро.
Риски
Без документации будет ваше слово против слова отеля. Отель может заявить, что вы приняли более дешёвый номер. Многие туристы сдаются и теряют деньги, не зная, что турецкое законодательство о защите прав потребителей защищает их.
Решение LetFix
Наша правовая команда подаёт официальную жалобу потребителя от вашего имени, требует компенсации и при необходимости представляет вас в суде по защите прав потребителей.
