Le Problème
Vous arrivez à l'hôtel avec une réservation confirmée et on vous dit qu'il n'y a pas de chambre disponible. Le personnel vous propose un hôtel alternatif de moins bonne qualité.
Comment Fonctionne la Loi en Turquie
Le surbooking en Turquie est une rupture de contrat. L'hôtel est tenu de fournir un hébergement équivalent ou un remboursement complet plus les frais de transfert. La réclamation peut être faite auprès de l'Arbitrage du Consommateur.
Ce que le Touriste Doit Faire
Exigez par écrit le refus de l'hôtel. Demandez un hébergement équivalent payé par eux. Conservez toutes les dépenses supplémentaires. Documentez avec photos et emails.
Les Risques
Certains hôtels cherchent à "régler" le problème verbalement sans laisser de trace écrite. Sans documentation, la réclamation ultérieure est très difficile.
Solution LetFix
LetFix prépare des réclamations formelles contre les hôtels et agences de voyage pour surbooking et ruptures contractuelles.
