El Problema
Llegaste al hotel con reserva confirmada y te dicen que no hay habitación disponible. El personal te ofrece un hotel alternativo peor o ninguna alternativa.
Cómo Funciona la Ley en Turquía
El overbooking en Turquía es incumplimiento contractual. El hotel está obligado a proporcionar alojamiento equivalente o reembolso completo más gastos de traslado. La reclamación se puede hacer ante el Arbitraje del Consumidor y la Dirección de Turismo.
Qué Debe Hacer el Turista
Exige por escrito la negativa del hotel. Solicita alojamiento equivalente en hotel de igual categoría pagado por ellos. Guarda todos los gastos adicionales que generes (taxi, llamadas). Documenta con fotos y emails.
Los Riesgos
Algunos hoteles buscan "resolver" el problema verbalmente sin dejar rastro escrito. Sin documentación, la reclamación posterior es muy difícil.
Solución LetFix
LetFix prepara reclamaciones formales contra hoteles y agencias de viaje por overbooking e incumplimientos contractuales.
