El Problema
Tu hotel en Turquía no cumple lo prometido: habitación diferente a la contratada, servicios no disponibles, instalaciones en mal estado o comportamiento irrespetuoso del personal.
Cómo Funciona la Ley en Turquía
La ley de turismo turca (2634) y la ley de consumidores (6502) protegen al huésped. Los hoteles clasificados están sujetos a inspección del Ministerio de Cultura y Turismo. Las quejas formales ante este ministerio pueden resultar en multas y pérdida de clasificación.
Qué Debe Hacer el Turista
Documenta con fotos y vídeos todos los incumplimientos. Presenta queja por escrito a la dirección del hotel. Si no hay solución, reclama ante el Ministerio de Turismo y ante el Arbitraje del Consumidor.
Los Riesgos
Las reclamaciones verbales no tienen valor legal. La documentación fotográfica y escrita es imprescindible para cualquier proceso posterior.
Solución LetFix
LetFix prepara reclamaciones documentadas ante autoridades de turismo y consumo turcas, con seguimiento hasta la resolución.
