El Problema
Compraste una "alfombra auténtica" o "joya de plata" en un bazar turco que resultó ser una imitación de muy baja calidad a precio de artículo original. El comerciante se niega a devolver el dinero.
Cómo Funciona la Ley en Turquía
La ley turca de consumidores (6502) protege contra ventas engañosas. Las reclamaciones se presentan ante el Arbitraje del Consumidor (Tüketici Hakem Heyeti) para importes hasta 25.000 TL.
Qué Debe Hacer el Turista
Conserva el recibo de compra. Fotografía el artículo y sus defectos. Solicita devolución por escrito al comerciante. Si rechaza, presenta reclamación en la Dirección Provincial de Comercio.
Los Riesgos
Las estafas de alfombras son organizadas: incluyen guías de tour cómplices, locales de lujo y presión psicológica. Los importes pueden superar miles de euros.
Solución LetFix
LetFix presenta reclamaciones formales ante autoridades de consumo turcas y, si es necesario, acciones civiles para recuperar el importe pagado.
