نزاعات الإقامة في تركيا: كيف تحلها

المشكلة

فندقك في تركيا لا يفي بما وعد به: غرفة مختلفة عن المتعاقد عليها، خدمات غير متوفرة، مرافق في حالة سيئة أو سلوك غير محترم من الموظفين.

يحمي قانون السياحة التركي (2634) وقانون حماية المستهلك (6502) النزيل. الفنادق المصنفة خاضعة لتفتيش وزارة الثقافة والسياحة.

وثّق بالصور والفيديو جميع الإخفاقات. قدّم شكوى كتابية لإدارة الفندق. إذا لم يحل اشكِ لوزارة السياحة وهيئة التحكيم الاستهلاكي.

الشكاوى الشفهية ليس لها قيمة قانونية. التوثيق بالصور والكتابة ضروري لأي إجراء لاحق.

يُعدّ LetFix شكاوى موثقة أمام سلطات السياحة والاستهلاك التركية مع متابعة حتى الحل.