01
المشكلة
حجزت شقة أو جولة أو منتجًا عبر الإنترنت واكتشفت عند الوصول أن الإقامة غير موجودة أو البائع اختفى بأموالك.
02
كيف يعمل القانون في تركيا
يُنظَّم التجارة الإلكترونية في تركيا بالقانون 6563. للمستهلك حق إلغاء الطلب خلال 14 يومًا للمشتريات الإلكترونية. الاحتيال على المنصات الرقمية جريمة جنائية.
03
ما يجب على السائح فعله
وثّق كل شيء: لقطات شاشة، تأكيدات الدفع، الاتصالات. أبلغ المنصة عن الاحتيال للحصول على استرداد. قدّم بلاغًا للمدعي العام. اتصل ببنكك لاسترداد المبالغ إذا دفعت بالبطاقة.
04
المخاطر
المنصات لا ترد المبالغ دائمًا. المواقع المزيفة التي تحاكي المنصات الشرعية مقنعة جدًا.
05
حل LetFix
يُعدّ LetFix شكاوى قانونية موثقة ضد عمليات الاحتيال الإلكترونية، بما في ذلك التواصل مع المنصات والسلطات التركية.
