01
问题
您从伊斯坦布尔出发的航班被取消或延误超过3小时。航空公司提供的赔偿很少，您不知道作为乘客有什么权利。
02
土耳其法律如何运作
对于从欧盟国家出发或欧盟航空公司运营的航班，欧盟第261/2004号法规适用，规定长时间延误和取消时最高可获€600赔偿。对于非欧盟国家土耳其航空公司运营的航班，适用土耳其航空法（SHGM法规），提供类似保护。
03
游客应该怎么做
立即在柜台要求出具延误/取消书面说明。记录确切的延误小时数。直接向航空公司提交赔偿申请。如被拒绝，请咨询消费者权益律师。
04
风险
航空公司经常以"特殊情况"为由拒绝申请。没有法律知识，许多乘客接受的赔偿低于他们应得的。
05
LetFix 解决方案
LetFix为在土耳其运营的土耳其及国际航空公司乘客处理航班赔偿申请。
