Sorun
Tatiliniz bitti ve kiraladığınız aracı havalimanında iade ediyorsunuz. Görevli aracı inceliyor ve zaten orada olduğundan kesinlikle emin olduğunuz küçük bir çiziği veya göçüğü işaret ediyor. O an sizden binlerce Lira ödemenizi talep ediyorlar veya kredi kartınızdaki depozitoyu çekeceklerini belirtiyorlar.
Türkiye'de Hukuk Nasıl İşler
Türkiye'de tüketici hakları güçlüdür. Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Kanunu uyarınca ispat yükü kiralama şirketine aittir. Aracın size kusursuz durumda teslim edildiğini ve söz konusu hasarın sizin kiralama süreniz içinde meydana geldiğini yasal olarak kanıtlamak zorundadırlar. İmzalı bir hasar tutanağı veya bir tamircinin resmi faturası olmadan kredi kartınızdan keyfi olarak para çekemezler.
Turistin Yapması Gerekenler
En iyi savunma hazırlıklı olmaktır. Aracı teslim almadan önce, mevcut çiziklere, tekerleklere ve iç mekana odaklanarak aracın etrafında dolaştığınız kesintisiz bir video çekin. İade ederken bir anlaşmazlık çıkarsa videonuzu gösterin. Hasara siz neden olmadıysanız, hiçbir "Hasar Tespit Tutanağı"nı imzalamayın.
Riskler
Sırf uçağınıza yetişmek için Türkçe bir belgeyi körü körüne imzalarsanız, suçlamayı tamamen kabul ettiğinizi gösteren bir belgeyi imzalıyor olabilirsiniz; bu da yasal olarak kredi kartı depozitonuzu boşaltmalarına izin verir. Lisanssız yerel acenteler tarafından yapılan aşırı dolandırıcılık senaryolarında, nakit ödeme yapmaya zorlamak için polisi aramakla ve sizi "kurumsal mala zarar vermekle" suçlamakla tehdit edebilirler.
LetFix Çözümü
Siz ülkeden ayrıldıktan sonra bir kiralama şirketi haksız yere kredi kartınızdan para çekerse veya önceden var olan hasarlar üzerinden depozitonuzu rehin tutarsa, yasal işlem başlatma hakkınız vardır. Sizin adınıza Tüketici Hakem Heyetleri nezdinde süreci başlatabiliriz.