터키에서 출발 항공편 지연·취소 시 권리

문제

이스탄불에서 출발하는 항공편이 취소되거나 3시간 이상 지연되었습니다. 항공사는 보상을 거의 제공하지 않고 승객으로서의 권리가 무엇인지 모릅니다.

EU 회원국에서 출발하거나 EU 항공사의 항공편에는 장시간 지연 및 취소 시 최대 600유로 보상을 규정하는 EU 규정 261/2004이 적용됩니다. 비EU 국가에서 터키 항공사가 운항하는 항공편에는 유사한 보호를 제공하는 터키 항공법(SHGM 규정)이 적용됩니다.

즉시 카운터에서 지연/취소에 대한 서면 성명을 요청하세요. 정확한 지연 시간을 기록하세요. 항공사에 직접 보상 청구를 제출하세요. 거부되면 소비자 권리 변호사와 상담하세요.

항공사들은 종종 "특수한 상황"을 이유로 청구를 거부합니다. 법률 지식 없이 많은 승객들이 받아야 할 것보다 적은 보상을 받아들입니다.

LetFix는 터키에서 운항하는 터키 및 국제 항공사 승객의 항공편 보상 청구를 처리합니다.